Términos de servicio

Qué es PadelOn y qué no

PadelOn es la plataforma donde los clubes publican sus canchas y los jugadores las reservan y las pagan. El servicio deportivo lo presta el club, no nosotros: el estado de la cancha, los horarios, la atención y lo que pase durante el partido son responsabilidad suya.

Cuando reservás, el contrato de la reserva es entre vos y el club. Nosotros somos el medio por el que se acuerda y se cobra.

Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y cargar datos reales.
• La contraseña es tuya y es tu responsabilidad cuidarla. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, cambiala y avisanos.
• Podemos suspender una cuenta que use la plataforma para estafar, para reservar de mala fe o para molestar a otras personas.

Reservas y pagos

El precio de cada turno lo define el club. Se paga al reservar y el dinero va directo a la cuenta de Mercado Pago del club: PadelOn no es quien recibe el pago de tu reserva. Lo que nosotros cobramos es la suscripción mensual que le facturamos al club.

Una reserva queda confirmada recién cuando Mercado Pago aprueba el pago. Hasta ese momento el turno está apartado por unos minutos, y si el pago no se completa vuelve a quedar libre.

Cancelaciones y reembolsos

Si cancelás vos, según cuánto falte para el turno:

La parte que no se devuelve queda para el club: es la cancha que ya no alcanza a vender.

Si cancela el club, te devolvemos el 100%, sin importar cuánto falte. Si por alguna razón el reembolso automático falla, queda registrado como deuda a tu favor y lo resolvemos a mano.

Los reembolsos vuelven por el mismo medio de pago. Según tu banco pueden tardar unos días hábiles en verse acreditados.

Pasadas 48 horas del fin de un turno ya no se puede cancelar: el partido, se haya jugado o no, ya ocurrió.

Vaquitas: turnos compartidos

Una vaquita es un turno que se abre para compartir. Las reglas son distintas de las de una reserva normal, y son estas:

• Se paga al entrar. Cada quien paga su parte al sumarse a la sala.
• Se sale con el 100% de vuelta, en cualquier momento, hasta que la sala se cierre.
• La sala cierra 24 horas antes del turno. Desde ahí nadie entra ni sale, y pasa a regir la escala de cancelación normal.
• Si no se llenó al cerrar, se cancela y se devuelve todo a todos los que habían pagado. No se juega y nadie pierde plata.

Te avisamos por correo en los dos casos: cuando la sala se llena y cuando se cae.

Ausencias

Si reservaste y no fuiste, el club puede marcarte la ausencia. No hay reembolso: la cancha estuvo bloqueada y vacía. Si sabés que no llegás, cancelá con tiempo y recuperás lo que corresponda.

Para clubes: la suscripción

• Prueba gratis: el alta pide una tarjeta, pero durante los primeros 30 días no se cobra nada. El primer débito sale al terminar la prueba.
• Cobro: mensual y automático, con la tarjeta que cargaste. El plan define cuántas canchas activas podés tener.
• Si falla el cobro: la cuenta queda suspendida. Las reservas ya confirmadas de tus jugadores se respetan; lo que se bloquea son las reservas nuevas, hasta que actualices la tarjeta.
• Cambios de precio: si actualizamos el precio de lista, tu suscripción sigue con el precio que tenía. Un aumento alcanza a los clubes que se den de alta después. Si alguna vez tuviéramos que cambiarte el tuyo, te avisamos antes.
• Baja: podés dar de baja la suscripción cuando quieras. Seguís operando hasta el fin del período que ya pagaste.

Derecho de arrepentimiento

Si contratás la suscripción a distancia, tenés diez días corridos desde la contratación para arrepentirte y dejarla sin efecto, sin costo y sin tener que explicar por qué, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Escribinos a contacto@padelon.com.ar y lo tramitamos.

Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que la plataforma esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones: hay mantenimientos, y hay servicios de terceros —Mercado Pago entre ellos— de los que dependemos y que no controlamos.

Responsabilidad

No respondemos por lo que ocurra en la cancha, por el estado de las instalaciones ni por lesiones durante el juego: eso es del club y de quienes juegan. Tampoco por los daños indirectos derivados de una interrupción del servicio.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce como consumidor la Ley 24.240, que son irrenunciables.

Cambios en estos términos

Si los cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte precios, cancelaciones o reembolsos te avisamos por correo antes de que entre en vigencia.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante un conflicto, son competentes los tribunales que correspondan según la normativa de defensa del consumidor.

Ver también la política de privacidad y el centro de ayuda.