Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

PadelOn Systems es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en padelon.com.ar y en la aplicación. Para cualquier tema de privacidad escribinos a contacto@padelon.com.ar.

Qué datos recogemos

Si sos jugador

• Cuenta: nombre, email y, si querés, teléfono. La contraseña se guarda cifrada con bcrypt: no la almacenamos en texto plano y nadie de PadelOn puede leerla.
• Reservas: qué cancha reservaste, en qué club, día y horario, con quién compartís el turno si usás una vaquita, y si asististe o no.
• Pagos: el identificador del pago en Mercado Pago, el importe y su estado. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: el formulario de pago es de Mercado Pago y tokeniza la tarjeta en tu propio navegador. Nosotros recibimos el token, nunca el número.
• Datos técnicos: tu dirección IP, para limitar la cantidad de intentos por minuto en los endpoints sensibles. Es una medida de seguridad, no de análisis.

Si sos club

• Los datos de tu cuenta y los de tu complejo: nombre, dirección, canchas, horarios y precios. Salvo tu email de contacto, casi todo eso es público a propósito, porque es la ficha que ven los jugadores.
• Los datos de tu suscripción a PadelOn: plan, estado y fechas de cobro.
• Las credenciales de tu cuenta de Mercado Pago que nos autorizás al conectarla. Se guardan cifradas con AES-256-GCM y se usan sólo para crear los cobros de tus reservas y emitir tus reembolsos.

Si iniciás sesión con Google

Recibimos de Google tu nombre, tu email y tu foto de perfil. No accedemos a nada más de tu cuenta y no publicamos nada en tu nombre.

Para qué usamos los datos

• Crear tu cuenta y dejarte iniciar sesión.
• Gestionar reservas, cobros, cancelaciones y reembolsos.
• Mandarte los correos que hacen falta para que el servicio funcione: confirmación de la reserva, recordatorio del turno, aviso si el club cancela, recuperación de contraseña. Son correos transaccionales, no publicidad.
• Prevenir fraude y abuso, y sostener la seguridad del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que correspondan.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Con quién los compartimos

Sólo con quienes necesitamos para que el servicio exista. Cada uno trata los datos por cuenta nuestra y para el fin que se indica:

También podemos entregar datos si nos lo requiere una autoridad competente por una vía legal válida.

Dónde están alojados

La base de datos está en la región de São Paulo, Brasil, y los proveedores de correo, hosting y analítica operan servidores en Estados Unidos y en Europa. Es decir que tus datos se transfieren fuera de la Argentina. Elegimos proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados y contratos de tratamiento de datos que los obligan a mantenerlos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista. Si nos pedís que la eliminemos, la damos de baja.
• El historial de reservas y pagos se conserva más tiempo, porque hace falta para respaldar la contabilidad del club y cumplir los plazos fiscales y de defensa del consumidor.
• Los registros técnicos de seguridad se conservan por períodos cortos y se descartan solos.

Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte identificado mientras navegás; sin ella no podrías iniciar sesión. Es una cookie técnica y no necesita tu consentimiento previo.

En la portada y en el alta de clubes usamos Microsoft Clarity para entender dónde se traba el registro: qué se mira, qué se toca y en qué paso se abandona. Clarity deja cookies propias en tu navegador para reconocer que sos la misma persona entre una visita y la siguiente. Esos datos se guardan en Microsoft Azure y quedan sujetos a la declaración de privacidad de Microsoft.

Dentro de tu cuenta no hay analítica de terceros. Ni el panel del club ni el del jugador cargan Clarity: nada de lo que hacés ahí adentro se graba.

Clarity enmascara en tu propio navegador, antes de enviar nada, el contenido de todos los campos de formulario, los números y las direcciones de correo: eso nunca se sube. Los datos de tu tarjeta no pasan por Clarity en ningún momento — los ingresás en campos de Mercado Pago que Clarity no puede leer. Nosotros no hacemos publicidad ni vendemos estos datos.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si están mal, actualizarlos o pedir que los suprimamos. Escribinos a contacto@padelon.com.ar desde la casilla de tu cuenta y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

La cuenta es para mayores de 18 años. Un menor puede jugar, claro, pero la reserva y el pago los hace una persona adulta. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de sus padres o tutores, la damos de baja.

Seguridad

Ciframos las contraseñas, ciframos las credenciales de Mercado Pago de cada club, servimos todo el sitio por HTTPS y limitamos los intentos contra los endpoints sensibles. Ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante te avisamos por correo antes de que entre en vigencia.

Ver también los términos de servicio y el centro de ayuda.